Rendre un service ou un produit proactif

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Démarrez ou accélérez la proactivité de votre administration vers ses usagers.

Vous souhaitez mieux cibler les bénéficiaires d’une aide pour les informer de leurs démarches à effectuer et de leur éligibilité potentielle à un droit voire le leur attribuer automatiquement, sans qu’ils n’aient à en faire la demande.

Notre accompagnement

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Exemples de démarches d’ores et déjà proactives

(Ouvre une nouvelle fenêtre) Caisse nationale d'assurance maladie (Cnam)

Depuis le 1er janvier 2022, l’attribution est automatique lorsque l’on demande le RSA à partir du site caf.fr. La demande de Complémentaire santé solidaire (C2S) est transmise automatiquement à la CPAM de rattachement (CPAM) du demandeur du RSA.

(Ouvre une nouvelle fenêtre) Caisse nationale des allocations familiales (CNAF)

Attribuée automatiquement sous conditions de ressources aux familles ayant des enfants de 6 à 18 ans scolarisés, en apprentissage ou pris en charge dans un établissement d’accueil spécialisé.

(Ouvre une nouvelle fenêtre) Pass Sport

En août 2022, un email automatique a été envoyé aux jeunes et aux familles éligibles et entre septembre et octobre aux étudiants boursiers.

(Ouvre une nouvelle fenêtre) Carte électorale

Lors d’un changement d’adresse signalé par l’usager pour l’immatriculation d’un véhicule, un mail rappelle la possibilité de réaliser ce changement d’adresse également pour les listes électorales via le site ou en mairie.

(Ouvre une nouvelle fenêtre) Les Crous

L’utilisation de l’API « statut boursier » permet l’attribution automatique des repas CROUS à 1€ aux étudiants éligibles.

(Ouvre une nouvelle fenêtre) Le chèque énergie

Les personnes éligibles reçoivent automatiquement le chèque énergie à leur domicile.

(Ouvre une nouvelle fenêtre) Pension alimentaire

Depuis le 1er mars 2022, l’intermédiation financière entre les parents séparés et la CAF se met en place automatiquement pour toutes les pensions alimentaires fixées par décision judiciaire.

Zoom sur un projet proactif accompagné par la DINUM

Depuis plus de deux ans, la DINUM accompagne les autorités organisatrices de la mobilité (AOM) dans la récupération automatique des justificatifs nécessaires à la mise en place du « Dites-le nous une fois » (ex. justificatif du statut étudiant / boursier) pour l’attribution des tarifs sociaux ou solidaires des transports. Nous testons – avec quelques AOM volontaires partenaires – une méthodologie de notification automatique d’éligibilité à ces tarifs. Une équipe dédiée a été constituée à la DINUM, accompagnée d’un responsable projet à la Direction générale des infrastructures, des transports et des mobilités et s’appuyant sur l’expertise du GART.

Soyez vous aussi soutenu dans votre projet proactif par nos équipes

La DINUM consolide cette offre de service adaptée aux besoins des projets proactifs grâce à une offre d’accompagnement construite en collaboration avec :

Comment solliciter notre offre d’appui ?

Par courriel

Contactez l’équipe du pôle Proactivité de la DINUM, en décrivant votre besoin, à : administration.proactive@modernisation.gouv.fr