FranceConnect : la confiance des Français toujours au rendez-vous
Publié le jeudi 10 avril 2025 | DINUM
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Pour sa 12e édition, le baromètre annuel de la confiance numérique, réalisé par l’association de l’économie numérique (Acsel), livre des enseignements précieux sur l'adoption et la perception des outils d'identification en ligne en France, notamment en ce qui concerne FranceConnect. Si la confiance globale dans l'utilisation d'Internet peine à progresser, un éclairage positif émerge concernant la certification de l'identité numérique.
FranceConnect : un service de confiance qui conforte sa position d’identificateur unique le plus utilisé
Le baromètre révèle qu'une majorité significative des internautes français accorde sa confiance aux services étatiques : 77 % des répondants se disent plutôt ou tout à fait confiants envers l’identité numérique FranceConnect. Ce chiffre témoigne de la reconnaissance de la légitimité et de la fiabilité des plateformes gouvernementales en matière d'identification en ligne. La solution FranceConnect continue de gagner des utilisateurs avec 62 % des Français.
La confiance accordée aux services d'identification numérique proposés par l'État, qu'ils soient intégrés à FranceConnect ou sous forme d'identité numérique certifiée, surpasse largement celle accordée aux acteurs mondiaux (47 % de confiance) ou aux acteurs privés français ou européens (44 % de confiance).
Le portefeuille d'identité numérique : une perspective d'avenir positive
Au-delà de la confiance actuelle, le baromètre explore l'appétence des Français pour les solutions d'identité numérique de demain. Une majorité de 58 % des internautes se dit prête à progressivement remplacer l'usage de leurs documents d'identité classiques au profit d'un portefeuille d'identité numérique.
Ce baromètre, mené par l’association de l’économie numérique (Acsel), mesure depuis plus de 10 ans l’état de la confiance des Français dans les usages numériques notamment à travers son baromètre annuel « confiance et numérique ».
FranceConnect en bref :
- Lancement en 2016 ;
- 43 millions d’usagers de FranceConnect
- 320 millions de connexions annuelles ;
- 1 800 services en ligne.
FranceConnect+ en bref :
Pour sécuriser l’accès aux démarches les plus sensibles nécessitant une sécurité accrue telles que l’ouverture d’un compte bancaire, la consultation de son dossier médical ou de lettres recommandées électroniques, l’État a mis en place FranceConnect+ en 2021, une version encore plus sécurisée de FranceConnect.
- 3 millions d’usagers sur 12 mois soit approximativement 6 M d’usagers sur FranceConnect+ ;
- 16 M de connexion annuelle
- 800 000 connexions mensuelles